VideoTouch

出展製品・サービス

• VideoTouch

  

  研修動画の収録・編集・配信・定着度テスト・分析まで、ワンストップで完結するオンデマンド学習サービスです。視聴分析機能で受講者の理解度・進捗を把握し、研修工数の削減と教育品質の均一化を同時に実現します。

• AIロープレ

  

  対人で実施していたロールプレイングをAIが代替するサービスです。AIが顧客役を担い、業務に即したコミュニケーションの練習を繰り返し実施することでオペレーターのスキル定着と対応品質の向上を支援します。

• AIモニタリング

  

  オペレーター対応を自動解析・評価するAIモニタリングサービスです。声のトーン、間、抑揚といった非言語情報を解析するほか、案内の正確さやコンプライアンス遵守など業務プロセスの評価にも対応可能です。

ブースの見どころ

VideoTouch株式会社では人とAIの顧客対応品質を統合管理するAIプラットフォームを提供しています。「測る・鍛える・学ぶ」の３ステップで品質改善サイクルを一気通貫で実現します。ブースでは最新のデモをご用意していますので、応対品質向上や管理者の工数削減に興味のある方はぜひお気軽にお越しください。

セミナー情報

• 【F-01】11月12日（木）10:30～11:15

  かんぽ生命保険と探る、AIと人が共に支える応対品質管理の未来

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