シスコシステムズ

出展製品・サービス

• Webex Contact Center

  

  音声・デジタルチャネルを統合し、AIによる自己解決、要約、応対支援、品質管理を安全に提供するクラウド型コンタクトセンター基盤です。

• Webex Calling

  

  AI受付が一次応答・用件把握・適切な転送を行い、Customer Assistでキュー管理、応対支援、分析まで提供。部門・拠点の顧客対応をWebex Calling上で効率化し、応対品質まで高めます。

• Webex AI Agent

  

  音声・デジタルで顧客の問い合わせに自然対話で応答し、用件理解から自己解決、必要時の有人引き継ぎまで実行。業務別に設計しやすく、Ciscoのセキュリティで安心して活用できる顧客対応AIエージェントです。

ブースの見どころ

安心して任せられるAIで、顧客対応はどこまで変わるか。ISMAP登録のWebex Contact Centerを軸に、セキュアなAI Agentの一次対応、要約付き有人引き継ぎ、業務別AIの簡単作成、Webex Calling連携、応対品質・ROI可視化まで体験できます。

セミナー情報

• 【H-02】11月12日（木）11:45～12:30

  安全で効果的な、ボイスAIエージェントの活用に向けたアプローチ

  ⇒セミナー事前登録はこちら