NTTテクノクロス

出展製品・サービス

• CTBASE

  

  CTBASE/Intelligent Router
  CTBASE/SmartCommunicator

ブースの見どころ

AIによるお客様発話用件の振分け（AI振分け）を軸として、人とボイスボットが協働する新しい顧客対応モデルを出展します。
AI振分けによる応対の効率化だけでなく、ボイスボット精度の継続的向上まで、次世代コンタクトセンターに求められる運用革新を事例とともに展示します。